On a tendance à l'oublier, mais une banque, c'est avant tout une entreprise. Comme toute entreprise, elle doit, pour être rentable, adopter une démarche commerciale et prospecter et fidéliser ses clients, c'est-à-dire vous, personnes physiques, mais aussi sociétés, petites moyennes ou grandes. Pour ce faire, elle vous offre des services qu'elle espère de la meilleure qualité.
Une banque, ce n'est néanmoins pas une entreprise comme une autre. On ne crée pas sa société de banque comme on ouvre un commerce ! La banque n'est pas en effet, uniquement et simplement, un sujet économique. Elle est également un acteur économique crucial dans notre économie. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle elle est soumise à des règles propres et distinctes des entreprises commerciales "classiques".
La Banque, c'est donc une entreprise "spéciale". Et c'est justement cette spécificité qui rend la relation "banquier/client" parfois complexe, sinon compliquée... Disons le clairement, on ne s'y sent pas toujours traité en véritable client - au sens commercial du terme (le client est roi !) - quand on discute avec son conseiller de clientèle...
Or, les règles de droit en matière bancaire sont si nombreuses et compliquées qu'on ne peut faire aujourd'hui l'économie... d'en connaître le contenu essentiel et idéalement d'en comprendre les fondements et les mécanimes.
Toutes les questions relatives à la banque, à son utilité, son fonctionnement global et personnalisé avec ses clients, sont autant d'éléments indispensables pour mieux vivre votre argent au quotidien.
